Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican a la venta de todo Producto suministrado por:
La Sociedad KLRC a través de su sitio web https://www.aferiy.fr/es/ cuya sucursal se encuentra en Chemin de loudet – 31770 Colomiers
En adelante la «Sociedad» o el «Vendedor»,
dirigida a Clientes con la condición de consumidor, es decir, toda persona física que actúe con fines que no entren en el marco de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola, en adelante el «Cliente».
Todo Pedido de Productos implica la aceptación sin reservas por parte del Cliente y su adhesión plena y completa a las presentes Condiciones Generales de Venta, que prevalecen sobre cualquier otro documento: catálogos, publicidades, avisos, salvo acuerdo derogatorio expreso y previo de la Sociedad.
La Sociedad ofrece a la venta estaciones de energía portátiles, paneles solares y accesorios de la marca AFERIY.
La Sociedad no vende Productos a menores de edad. Si el Cliente tiene menos de dieciocho (18) años, solo podrá utilizar el Sitio bajo la supervisión de un padre, madre o tutor legal.
Las fotografías presentes en el Sitio no son contractuales y pueden variar sensiblemente respecto a los modelos fotografiados. Estas variaciones se deben a los parámetros de configuración de los distintos monitores y cámaras fotográficas, a la iluminación de los Productos, al ángulo de la toma, etc.
La Sociedad se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales de Venta en cualquier momento. En tal caso, las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha del Pedido realizado por el Cliente.
Artículo -2- Contacto con el cliente
El servicio de atención al cliente y posventa de la Sociedad solo puede contactarse por correo electrónico en contact@aferiy.fr. El Cliente deberá indicar en el correo electrónico su nombre, apellidos, el motivo de su solicitud y el número de su Pedido.
Para cualquier consulta profesional (colaboración, medios de comunicación, propuesta de contrato), la Sociedad solo puede contactarse por correo electrónico en contact@aferiy.fr.
Artículo -3- Definiciones
«Cliente» designa a todo cliente consumidor que haya realizado un Pedido.
«Condiciones Generales de Venta» designa el presente contrato de compraventa.
«Pedido» designa todo encargo realizado en el sitio web https://www.aferiy.fr/es/ relativo a los Productos.
«Carrito» designa el conjunto de Productos seleccionados.
«Productos» designa los bienes ofrecidos a la venta en el Sitio. Cada ficha de presentación de los Productos menciona el precio, la posibilidad de contactar con el servicio de atención al cliente, la ficha técnica del producto, su disponibilidad en stock y las valoraciones de otros consumidores, en su caso.
«Zona geográfica de la Oferta» designa el conjunto de países hacia los cuales la Sociedad ofrece la venta de Productos y realiza las entregas de los Pedidos, concretamente Francia y Europa.
Artículo -4- Realización del Pedido
El Cliente realiza el Pedido a través del Sitio: el Cliente registra y valida el Pedido en el Sitio.
Para realizar un Pedido en el Sitio, el Cliente selecciona libremente uno o varios Productos del catálogo del Sitio, haciendo clic en el botón «añadir al Carrito». En la página «Carrito», el Cliente puede verificar el detalle de su Pedido y corregir posibles errores antes de confirmarlo.
En la página «Información», el Cliente deberá introducir sus datos de contacto. Puede optar por recibir un seguimiento de su Pedido por correo electrónico marcando la casilla correspondiente.
En la página «Envío», el Cliente deberá elegir el método de envío que se le ofrezca.
En la página «Confirmación», el Cliente deberá introducir sus datos bancarios y la dirección de facturación. El Cliente también tiene la posibilidad de introducir un código promocional si dispone de uno.
Aparecerá un resumen completo del Pedido. El Cliente puede modificar todos los elementos del Pedido antes de su finalización. El Cliente es responsable de los posibles errores relativos al Pedido, a los Productos y a los datos de contacto.
La venta queda válidamente formalizada cuando el Cliente ha confirmado el Pedido haciendo clic en el botón «Finalizar mi pedido», ha aceptado las Condiciones Generales de Venta y ha procedido al pago según las modalidades elegidas, sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento.
La fecha de validación del Pedido corresponde a la fecha de recepción del pago al contado del precio total IVA incluido debidamente constatado.
Artículo -5- Disponibilidad
Las ofertas de Productos son válidas mientras estén visibles en el Sitio, dentro del límite de las existencias disponibles, salvo operaciones promocionales mencionadas como tales en https://www.aferiy.fr/es/. En el supuesto de que un Producto no esté disponible tras la realización del Pedido, la Sociedad informará al Cliente por correo electrónico. El Pedido será entonces automáticamente cancelado y la Sociedad reembolsará al Cliente la totalidad de las cantidades ya abonadas en un plazo máximo de treinta (30) días desde el pago.
Artículo -6- Ejercicio del derecho de desistimiento
Para todas las operaciones de venta a distancia, el Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales, a partir del día siguiente a aquel en que tome posesión del bien o acepte la oferta para una prestación, sin necesidad de justificación ni pago de penalización alguna. El ejercicio de este derecho pone fin al presente contrato.
Cuando el plazo de catorce (14) días expire en sábado, domingo o día festivo, se prorrogará hasta el siguiente día hábil. El Cliente deberá informar a la Sociedad de su decisión enviándole el formulario tipo de desistimiento descargable y disponible aquí: Solicitud de Reembolso
El Cliente dispondrá a continuación de otro plazo de catorce (14) días, a contar desde la comunicación de su decisión de desistir, para devolver la mercancía a la Sociedad en la dirección mencionada en el Artículo 1. El Cliente no deberá devolver el Producto al fabricante.
Para ello, podrá designar el transportista de su elección, asegurándose de que la manipulación y el transporte se realicen en las mejores condiciones. El embalaje de protección de los Productos correrá a cargo del Cliente. La Sociedad recomienda devolver la mercancía mediante envío certificado o con seguimiento postal.
Los gastos de devolución del Producto corren a cargo del Cliente, así como los riesgos relacionados con el transporte del Producto, de cualquier naturaleza que sean.
La responsabilidad del Cliente se verá comprometida en caso de depreciación del Producto resultante de manipulaciones distintas a las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el correcto funcionamiento de dichos Productos, siempre que la Sociedad haya informado al Cliente de su derecho de desistimiento.
Solo se aceptarán los Productos en estado nuevo devueltos en su embalaje original. En caso de depreciación del Producto, no se aceptará ninguna devolución.
Los Productos desprecintados tras la entrega por parte del Cliente no podrán ser devueltos.
Artículo -7- Reembolso y gastos
Cuando se ejerce el derecho de desistimiento, el Cliente tiene derecho al reembolso de la totalidad de las cantidades abonadas.
Se enviará un correo electrónico al Cliente para confirmarle que la mercancía devuelta ha sido recibida e inspeccionada por la Sociedad. La Sociedad informará al Cliente de su decisión de aprobar o rechazar la solicitud de reembolso.
El reembolso se efectuará en un plazo de catorce (14) días a contar desde la fecha en que la Sociedad sea informada de la decisión del Cliente de desistir.
La Sociedad efectuará el reembolso utilizando el mismo medio de pago que el utilizado por el Cliente en la transacción inicial.
El ejercicio del derecho de desistimiento dentro de los plazos legales pone fin a la obligación de las partes de ejecutar el presente contrato, así como cualquier contrato accesorio, sin coste alguno para el Cliente salvo los relativos a la devolución de los Productos.
En caso de retraso en el reembolso, el Cliente deberá contactar en primer lugar con la entidad emisora de la tarjeta de crédito, luego con el banco y, por último, con la Sociedad en la dirección de correo electrónico siguiente: contact@aferiy.fr
Artículo -8- Precios
El precio total del Pedido incluye el precio IVA incluido de los Productos y el posible coste del envío. No facturamos IVA sobre el conjunto de nuestros productos de conformidad con la legislación aplicable. Todos los Pedidos son pagaderos en Euros (€).
Los Productos se facturan en base a los precios vigentes en el Sitio en la fecha del Pedido aceptado. Los códigos de descuento, las promociones y las rebajas no son acumulables entre sí.
Los precios y tarifas pueden ser revisados en cualquier momento por la Sociedad.
Artículo -9- Pago
Al realizar el Pedido, el Cliente declara disponer de garantías financieras suficientes para su pago y que abonará efectivamente las cantidades debidas a su vencimiento, de conformidad con la legislación vigente.
El pago de las facturas se efectúa al contado y desde la validación del Pedido conforme al medio de pago libremente elegido por el Cliente.
El pago del Pedido por parte del Cliente puede efectuarse mediante:
Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard o American Express): Todos los números de tarjetas de crédito están encriptados con 256 bits cuando se realiza el Pedido. Solo se descifran en el servidor del procesador de pago. Dichos datos no existen en texto plano en ningún sitio web y, por tanto, son inaccesibles para la Sociedad y para terceros.
En el marco de un pago con tarjeta bancaria, el cargo en la tarjeta solo se efectúa en el momento de la validación del Pedido. El pago se realiza al contado.
No se aceptan cheques bancarios.
Los datos relativos a la transacción de compra se conservan durante el tiempo necesario para finalizar el Pedido. Una vez finalizado el Pedido, los datos relativos a la transacción de compra son eliminados.
Artículo -10- Transferencia de la propiedad y de los riesgos
El Cliente adquiere la propiedad de los Productos pedidos a medida que efectúa el pago del precio. Cualquier incumplimiento por parte del Cliente de su obligación de pago, sea cual sea el motivo, autoriza a la Sociedad a solicitar judicialmente la resolución del presente contrato de compraventa y a exigir la restitución de los Productos.
La entrega implica la transferencia al Cliente de la posesión física o del control del bien. Todo riesgo de pérdida o daño de los bienes se transfiere al Cliente en el momento en que este, o un tercero designado por él distinto del transportista propuesto por la Sociedad, toma físicamente posesión de los Productos.
Cuando el Cliente encarga la entrega del Producto a un transportista distinto del propuesto por la Sociedad, el riesgo de pérdida o daño del Producto se transfiere al Cliente en el momento de la entrega del Producto al transportista.
Artículo -11- Plazos de entrega
El plazo de entrega es el período comprendido entre la confirmación del Pedido y la transferencia de la posesión física del Producto al Cliente, sin incluir la instalación ni el desembalaje.
La entrega se realizará en el plazo indicado en el momento del Pedido, salvo caso de fuerza mayor. A falta de indicación sobre la fecha de entrega del Producto, la Sociedad entregará el Producto en un plazo máximo de treinta (30) días tras la conclusión de las Condiciones Generales de Venta.
Si la entrega no se efectúa dentro del plazo indicado por la Sociedad, el Cliente podrá, tras requerir formalmente a la Sociedad, resolver el contrato o cancelar la venta mediante carta certificada con acuse de recibo o por escrito en otro soporte duradero.
El contrato se considerará resuelto en el momento en que la Sociedad reciba la carta certificada informándole de dicha resolución, a menos que la entrega haya tenido lugar entretanto.
Artículo -12- Modalidades de entrega
La entrega se efectúa en la dirección indicada por el Cliente al realizar el Pedido. La Sociedad podrá contactar al Cliente para verificar la exactitud de los datos.
Si la entrega no puede realizarse por un error de introducción de datos imputable al Cliente, los gastos de reenvío correrán a su cargo. En tal caso, la Sociedad no podrá ser considerada responsable del alargamiento del plazo de entrega.
La entrega es efectuada por un transportista y la recepción se realiza según las modalidades específicas del transportista.
La entrega se considera efectuada desde la entrega física de los Productos al Cliente por parte del transportista. El albarán de entrega entregado por el transportista, fechado y firmado por el Cliente en el momento de la entrega del Producto, constituirá una prueba en materia de transporte y de entrega.
Corresponde al Cliente verificar en presencia del repartidor el estado del Producto entregado y, en caso de avería o faltante, emitir reservas en el albarán de entrega y, en su caso, rechazar el Producto e informar a la Sociedad.
Artículo -13- Responsabilidad y garantías legales
La Sociedad es responsable de pleno derecho frente al Cliente del correcto cumplimiento de las obligaciones derivadas de las Condiciones Generales de Venta celebradas a distancia, tanto si dichas obligaciones son ejecutadas por la propia Sociedad como por otros prestadores de servicios y, en particular, por los transportistas, sin perjuicio de su derecho de recurso contra estos.
No obstante, la Sociedad podrá exonerarse de toda o parte de su responsabilidad aportando la prueba de que el incumplimiento o el cumplimiento defectuoso de las Condiciones Generales de Venta es imputable al Cliente, al hecho imprevisible e insuperable de un tercero ajeno al contrato, o a un caso de fuerza mayor.
Cuando el Producto presente un defecto de conformidad o un vicio oculto, el Cliente europeo podrá elegir entre la garantía legal de conformidad (a), prevista en los artículos L 217-4 a L 217-14 del Código de consumo francés, y la garantía contra los vicios ocultos de la cosa vendida (b), prevista en el artículo 1641 y siguientes del Código Civil francés.
a) Garantía legal de conformidad europea:
La Sociedad vende productos en Francia y Europa y, por lo tanto, es responsable de los defectos de conformidad existentes antes de la compra de los Productos vendidos, en las condiciones del artículo L. 217-4 y siguientes del Código de consumo francés.
Esta garantía no cubre los daños, roturas o disfunciones que resulten del incumplimiento de las instrucciones de uso.
Los defectos y deterioros de los Productos entregados como consecuencia de condiciones anormales de almacenamiento y/o conservación por parte del Cliente, en particular en caso de accidente de cualquier naturaleza, no darán lugar a la garantía debida por la Sociedad.
Cuando el Cliente activa la garantía legal de conformidad:
– dispone de un plazo de dos (2) años desde la entrega del bien para actuar;
– puede elegir entre la reparación o la sustitución del bien, sujeto a las condiciones de coste previstas en el artículo L. 217-9 del Código de consumo;
– queda eximido de demostrar la existencia del defecto de conformidad durante veinticuatro (24) meses desde la entrega del bien.
b) Garantía legal contra los vicios ocultos
La Sociedad responde de los vicios ocultos de la cosa vendida —defectos que la hacen impropia para el uso al que se destina, o que disminuyen tanto ese uso que el Cliente no la habría adquirido, o no habría dado más que un precio menor, si los hubiera conocido— en las condiciones previstas en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés.
Esta garantía no cubre los daños, roturas o disfunciones que resulten del incumplimiento de las instrucciones de uso.
Los defectos y deterioros de los Productos entregados como consecuencia de condiciones anormales de almacenamiento y/o conservación por parte del Cliente, en particular en caso de accidente de cualquier naturaleza, no darán lugar a la garantía debida por la Sociedad.
Cuando el Cliente activa la garantía legal contra los vicios ocultos:
– dispone de un plazo de dos (2) años para actuar desde el descubrimiento del vicio oculto.
– puede elegir entre la resolución de la venta con reembolso y restitución del/de los Producto(s) o una reducción del precio de venta conforme al artículo 1642-1 del Código Civil.
– deberá aportar la prueba del vicio oculto.
Si el artículo está defectuoso o dañado en el momento de la recepción del Producto, el Cliente podrá elegir entre la sustitución del Producto sin coste adicional o el reembolso completo del precio de compra.
Para beneficiarse del reembolso completo o de la sustitución del Producto defectuoso o dañado, el Cliente deberá enviar su solicitud a la dirección contact@aferiy.fr con el formulario correspondiente debidamente cumplimentado como adjunto, junto con una o varias fotografías del Producto defectuoso que acrediten los hechos.
Según la dirección del Cliente, el plazo necesario para recibir el Producto de sustitución puede variar.
Los Productos en rebajas o en promoción se reembolsan al precio que el comprador pagó al realizar el Pedido en el Sitio. No se reembolsarán los importes deducidos en el momento de la compra mediante un código promocional y/o una reducción de precio a raíz de una promoción.
Artículo -14- Fuerza mayor
De conformidad con el artículo 1218 del Código Civil francés, se consideran casos de fuerza mayor o casos fortuitos los eventos independientes de la voluntad de las partes, que estas no podían razonablemente prever, y que no podían razonablemente evitar o superar, en la medida en que su acaecimiento hace totalmente imposible el cumplimiento de las obligaciones.
La ocurrencia de un caso de fuerza mayor suspenderá de pleno derecho la ejecución del Pedido.
Transcurrido un período de noventa (90) días naturales, si las partes constatan la persistencia del caso de fuerza mayor, el Pedido podrá ser cancelado por cualquiera de las partes y el contrato de compraventa rescindido. A tal efecto, la parte más diligente deberá enviar a la otra una carta certificada con acuse de recibo denunciando dicho contrato de compraventa.
La fecha de efecto de la rescisión será la de la primera presentación de la carta. En esta hipótesis, ninguna de las partes podrá reclamar la concesión de daños y perjuicios, salvo acuerdo contrario de ambas partes.
Artículo -15- Propiedad intelectual
Todos los textos, comentarios, obras, ilustraciones e imágenes, ya sean visuales o sonoros, reproducidos en el Sitio están protegidos por el derecho de autor, el derecho de marcas, el derecho a la imagen y el derecho de patentes. Nadie está autorizado a reproducir, explotar, redistribuir ni utilizar por ningún título, incluso parcialmente, los elementos del Sitio. Todo enlace simple o por hipertexto queda estrictamente prohibido sin un acuerdo escrito expreso de la Sociedad. En cualquier caso, todo enlace, aunque esté tácitamente autorizado, deberá ser retirado a simple solicitud de la Sociedad.
Solo se autoriza el uso del Sitio para uso privado, sin perjuicio de disposiciones distintas o más restrictivas de la legislación de Propiedad Intelectual aplicable.
Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción total o parcial del catálogo de la Sociedad. Cualquier otro uso constituirá una infracción sancionable en virtud de la legislación de Propiedad Intelectual, salvo autorización previa.
Artículo -16- Tratamiento de datos personales
La Sociedad recoge los datos del Cliente:
a) con el fin de tramitar y hacer seguimiento del Pedido del Cliente en su Sitio; (y/o)
b) con el fin de poder contactar al Cliente en relación con diferentes eventos relativos a la Sociedad, incluyendo en particular la actualización de los Productos y la gestión de la relación con el cliente; (y/o)
c) con el fin de recopilar información que nos permita mejorar el Sitio y nuestros Productos (en particular mediante cookies).
Los datos recopilados son tratados por los proveedores contractuales del Sitio encargados del embalaje y la distribución de los Productos pedidos, así como por el proveedor de alojamiento Shopify Inc., cuyos servidores están protegidos por un cortafuegos.
Los datos recopilados son conservados por la Sociedad únicamente durante el tiempo correspondiente a las finalidades de la recogida indicadas anteriormente, y que en ningún caso podrá exceder de cinco (5) años.
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, denominado Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el Cliente tiene derecho de acceso, modificación, rectificación, supresión u oposición por motivos legítimos sobre sus datos.
El Cliente puede ejercer sus derechos por correo electrónico a contact@aferiy.fr
Artículo -17- Comentarios y otras propuestas de usuarios
Si el Cliente envía ideas, propuestas u otros elementos, ya sea en línea, por correo electrónico, por carta o de cualquier otro modo (colectivamente, «comentarios»), a solicitud de la Sociedad o no, el Cliente concede a la Sociedad el derecho, en todo momento y sin restricción, de editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar de cualquier otro modo y en cualquier medio los comentarios que le envíe.
La Sociedad no está ni deberá estar obligada a (1) mantener la confidencialidad de los comentarios; (2) pagar una compensación a nadie por los comentarios proporcionados; (3) responder a los comentarios.
La Sociedad podrá supervisar, modificar o eliminar el contenido que considere, a su exclusiva discreción, ilegal, ofensivo, amenazador, injurioso, difamatorio, pornográfico, obsceno o penalmente reprensible, o que infrinja cualquier propiedad intelectual o las presentes Condiciones Generales de Venta.
El Cliente se compromete a redactar comentarios que no vulneren los derechos de terceros, incluyendo los derechos de autor, las marcas registradas, la confidencialidad, la personalidad u otros derechos personales o de propiedad. El Cliente se compromete a no escribir en sus comentarios contenido ilegal, difamatorio, ofensivo u obsceno, y que no contendrán virus informáticos ni ningún otro software malicioso que pueda afectar al funcionamiento del Sitio u otros sitios web asociados. El Cliente se compromete a no utilizar una dirección de correo electrónico falsa, a no hacerse pasar por otra persona ni a intentar inducir a error a la Sociedad y/o a terceros sobre el origen de sus comentarios.
El Cliente es enteramente responsable de sus comentarios publicados y de su exactitud. La Sociedad no asume ninguna responsabilidad y declina todo compromiso respecto a los comentarios publicados por el Cliente o por terceros.
Artículo -18- Legislación aplicable y resolución de litigios
Las Condiciones Generales de Venta están sujetas a la legislación francesa.
El Sitio se reserva el derecho de emprender acciones penales contra cualquier intento de compra fraudulenta o de compra con una tarjeta bancaria prohibida, bloqueada, robada o falsificada. En este marco, no se aceptará ningún intento de conciliación amistosa.
El hecho de que una cláusula de las presentes Condiciones Generales de Venta devenga nula e inoponible no podrá cuestionar la validez de las demás estipulaciones ni exonerar al Cliente del cumplimiento de sus obligaciones contractuales.
Indemnización
Usted acepta defender, indemnizar y mantener a la Sociedad, sus empresas afiliadas, directivos, filiales, asociadas, sucesores, causahabientes, administradores, agentes, proveedores de servicios, abogados, proveedores y empleados, a salvo de cualquier reclamación o demanda, incluidos los honorarios de abogados razonables y los gastos judiciales, causados por un tercero como consecuencia de o derivados de su uso del sitio web o de nuestros productos y servicios, de su incumplimiento de las condiciones o de la vulneración de sus reconocimientos, acuerdos, declaraciones, garantías y obligaciones en virtud de las presentes.
Los litigios nacionales o transfronterizos que pudieran producirse en relación con la validez, la interpretación, la ejecución o el incumplimiento, la interrupción o la resolución del presente contrato podrán someterse a mediación a solicitud del Cliente.
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage, Mediador acreditado por la Comisión de Evaluación y Control de la Mediación de Consumo (CECMC), es nombrado en calidad de Mediador de Consumo, para facilitar la resolución de litigios entre la Sociedad y sus Clientes, por un período de tres (3) años a partir del [01/05/2019].
El sitio web de la Comisión Europea describe el proceso de mediación empleado y permite a los Clientes presentar en línea una solicitud de mediación acompañada de los documentos justificativos.
El litigio no podrá ser examinado por el Mediador si:
– el Cliente no acredita haber intentado, previamente, resolver su litigio directamente con la Sociedad mediante una reclamación escrita,
– la solicitud es manifiestamente infundada o abusiva,
– el litigio ha sido examinado previamente o está siendo examinado por otro mediador o por un tribunal,
– el consumidor ha presentado su solicitud ante el mediador en un plazo superior a un año desde su reclamación escrita ante la Sociedad,
– el litigio no entra en su ámbito de competencia.
La mediación es gratuita para el Cliente. Si el Cliente recurre, en cualquier fase de la mediación, a un abogado, un tercero de su elección o un perito para su defensa, asumirá en exclusiva los gastos correspondientes.
El Mediador no podrá recibir instrucciones de las partes ni ser remunerado en función del resultado.
La participación en la mediación no excluye la posibilidad de recurrir ante un órgano jurisdiccional. Las partes siguen siendo libres de someter su litigio a un juez en el marco de las disposiciones legales aplicables. En caso de litigio ante un juez, la competencia se atribuye al tribunal francés competente.
El Sitio se reserva el derecho de emprender acciones penales contra cualquier intento de compra fraudulenta o de compra con tarjeta bancaria prohibida o bloqueada, cheque robado o falsificado. En este marco, no se aceptará ningún intento de conciliación amistosa.
El hecho de que una cláusula de las presentes Condiciones Generales de Venta devenga nula e inoponible no podrá cuestionar la validez de las demás estipulaciones ni exonerará al Cliente del cumplimiento de sus obligaciones contractuales.
