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Devoluciones y Reembolsos

Devoluciones y Reembolsos

Gracias por elegir los productos AFERIY. Nos comprometemos a ofrecerte la mejor experiencia de compra posible con una política de devoluciones clara y transparente.

Las políticas de devolución y reembolso pueden variar en función de la legislación local aplicable.

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Garantía de devolución

30 días

Reembolso procesado en 7 días laborables tras recepción

Canales de compra

🌐

Sitio oficial AFERIY

En aferiy.com y aferiy.fr puedes solicitar una devolución o reembolso directamente con nuestro equipo.

🏪

Otros distribuidores

Para compras realizadas a través de otros revendedores AFERIY, contacta directamente con el proveedor correspondiente.

Cancelación de pedido

⏱️

Dentro de las 24 horas

Puedes solicitar la cancelación por e-mail en las 24 horas siguientes al pedido. Se aplicarán gastos de transacción: 2,6% (tarjeta), 3,6% (PayPal), 4% (Afterpay/Klarna).

🚚

Tras el envío

Una vez expedido el pedido, no es posible cancelarlo. Por favor, recibe primero el paquete y contacta con nuestro equipo para iniciar la devolución.

📦

Rotura de stock o dirección incorrecta

Te contactaremos por e-mail. Sin respuesta en 15 días, el pedido será cancelado y reembolsado automáticamente.

Garantía de devolución de 30 días

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Devolución sin defecto de calidad

Si no estás satisfecho por cualquier motivo en los 30 días siguientes a la compra, puedes devolver el producto (con todos sus accesorios, sin usar y en su embalaje original) para un cambio o reembolso. Los gastos de envío dobles corren a cargo del cliente.

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Devolución a tu cargo

Una vez recibido y validado el producto en nuestro almacén, se deducirán del reembolso los gastos de envío iniciales y los gastos de transacción: 2,6% (tarjeta), 3,6% (PayPal), 4% (Afterpay/Klarna).

⚠️

Notas importantes

  1. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de productos usados.
  2. La garantía de 30 días no se aplica a productos desembalados o con accesorios faltantes.
  3. No se admitirán devoluciones ni cambios para compras de más de 30 días.
  4. Para pedidos ya enviados, recibe primero el paquete y luego contacta con nuestro servicio.
  5. Rechazar la recepción del paquete conllevará la deducción de los gastos de envío dobles.

Recepción de productos perdidos o dañados

❓

Producto no entregado o perdido

Contacta con nosotros de inmediato para que podamos iniciar las gestiones necesarias con el transportista.

📸

Producto dañado o incorrecto

Contacta con nosotros inmediatamente y adjunta vídeos y/o fotos como prueba. Los gastos de devolución correrán a nuestro cargo.

⏳

Plazo de reembolso

El reembolso se procesará en los 7 días laborables siguientes a la recepción e inspección del producto devuelto. Te informaremos por e-mail.

Gastos de envío de devolución por modelo

Modelo de producto Gastos de envío iniciales
AF-P010 15 €
AF-P110 / 1202A 20 €
AF-P210 / 2001A 30 €
AF-P310 / AF-P310-EC-H / AF-P310-EC-S 200 €
AF-S60 12 €
AF-S100 15 €
AF-S200A1 / AF-S400A1 20 €

Proceso de devolución

1️⃣

Contacta con nosotros

Envía un e-mail a contact@aferiy.fr para contactar con el equipo AFERIY e iniciar el proceso de devolución. Proporciona el justificante de compra.

2️⃣

Sigue las instrucciones

Recibirás instrucciones detalladas sobre cómo empaquetar y devolver el producto. Asegúrate de incluir el embalaje original con todos sus componentes.

¿NECESITAS INICIAR UNA DEVOLUCIÓN?

Estamos aquí para ayudarte

Información actualizada a 1 de enero de 2024. Si nuestra política cambia, actualizaremos esta página.

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